Opšti uslovi kupovine i korišćenja

1. Podaci o prodavcu

Sajt 10ml.rs (u daljem tekstu: Prodavac) prodaje dekante originalnih parfema. Zvanični podaci o prodavcu:

• Poslovno ime: Luka Dušenko PR Trgovina na malo kozmetičkim i toaletnim proizvodima u specijalizovanim prodavnicama DUSH Kula
• Adresa sedišta: Maršala Tita 278, 25230 Kula, Srbija
• Matični broj: 67907973
• PIB: 114857862
• Email: info@10ml.rs
• Telefon: +381 63 586 680

2. Opšte odredbe

Korišćenjem sajta i kupovinom prihvataš ove opšte uslove. Prodavac zadržava pravo izmene uslova, a izmene važe od trenutka objave na sajtu.

3. Proizvodi

Svi proizvodi su originalni parfemi prelivani u dekant bočice od 10 ml. Svi parfemi imaju deklaraciju i dozvolu uvoznika za prodaju. Fotografije i prikazi bočica su informativnog karaktera.

4. Cene

Cene su iskazane u dinarima (RSD). Cena potvrđena u trenutku porudžbine je konačna za tu porudžbinu. Prodavac zadržava pravo izmene cena na sajtu.

5. Poručivanje

Porudžbinu praviš dodavanjem proizvoda u korpu i ostavljanjem podataka za isporuku. Nakon poslate porudžbine možeš dobiti potvrdu na email ili telefon. Uz svaku porudžbinu izdaje se fiskalni račun.

6. Plaćanje

Plaćanje je moguće pouzećem (gotovinom ili karticom kuriru pri preuzimanju pošiljke) ili platnom karticom na sajtu. Prihvatamo sve validno prezentovane platne kartice: Mastercard, Maestro, Visa i DinaCard.

Kod plaćanja platnom karticom kupac se, po potvrdi porudžbine, u istom tabu preusmerava na zaštićenu stranu OTP banke Srbija, gde unosi podatke o kartici. Iznos se naplaćuje u dinarima (RSD) odmah, a paket se šalje bez otkupnine. Po završetku transakcije kupac dobija potvrdu o plaćanju na sajtu i mejlom, sa podacima o porudžbini i transakciji.

Izjava o PDV-u: PDV je uračunat u cenu i nema skrivenih troškova.

7. Isporuka i troškovi dostave

Isporuka se vrši putem PTT-a (Pošta Srbije) na teritoriji Republike Srbije, na adresu koju kupac ostavi. Pošiljka obično stiže za 2 do 4 radna dana od potvrde porudžbine. Trošak dostave iznosi 450 RSD po porudžbini, bez obzira na broj artikala.

8. Pravo na odustanak i obrazac za jednostrani raskid ugovora

U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, kupac ima pravo da odustane od kupovine u roku od 14 dana od prijema robe, bez navođenja razloga. Iz higijenskih razloga povraćaj otvorenih i korišćenih dekanata može biti ograničen. Detalji su na stranici Reklamacije i povraćaj.

Obrazac za jednostrani raskid ugovora nalazi se na posebnoj strani sajta (Obrazac za raskid ugovora u podnožju sajta), može da se popuni i pošalje na info@10ml.rs ili odštampa i pošalje uz robu.

9. Reklamacije i saobraznost robe

Ukoliko je proizvod oštećen ili je isporučen pogrešan proizvod, kupac može da izjavi reklamaciju na email info@10ml.rs ili telefon +381 63 586 680, uz broj porudžbine, opis problema i po mogućstvu fotografiju. Na izjavljenu reklamaciju Prodavac odgovara u zakonskom roku od 8 dana, a rešava je najkasnije u roku od 15 dana od prijema.

Prodavac odgovara za nesaobraznost robe u zakonskom roku od 2 godine od isporuke. Ako je reklamacija osnovana, troškove vraćanja snosi Prodavac; ako je neosnovana, troškove snosi kupac. Ukoliko se dogovor ne postigne, kupac može da pokrene vansudsko rešavanje potrošačkog spora pred telom sa liste Ministarstva nadležnog za trgovinu.

10. Povraćaj sredstava

U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, 10ml.rs je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC, Maestro i DinaCard metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika platne kartice.

Kupovine plaćene pouzećem vraćaju se uplatom na tekući račun kupca. Povraćaj se izvršava najkasnije u roku od 14 dana od prijema vraćene robe.

11. Izjava o konverziji valuta

Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije, dinar (RSD). Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne banke Srbije. Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu i one koju možete videti na izvodu po računu vaše platne kartice.

12. Zaštita poverljivih podataka o transakciji

Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacije se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL/TLS protokola. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu: unose se isključivo na zaštićenoj strani OTP banke Srbija, a sajt 10ml.rs ne čuva ni broj kartice, ni datum isteka, ni sigurnosni kod.

13. Zaštita privatnosti korisnika

U ime 10ml.rs obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo podatke neophodne za poslovanje i pružanje kvalitetne usluge kupcima, a podatke obrađujemo na zakonit i transparentan način. Prikupljeni podaci uključuju lične podatke kao što su ime, prezime, email adresa, broj telefona i adresa za dostavu, kao i tehničke podatke poput IP adrese i kolačića, koji omogućavaju ispravno funkcionisanje sajta.

Prikupljene podatke koristimo za obradu porudžbina, pružanje usluge, slanje obaveštenja o porudžbini i, uz tvoju saglasnost, promotivnih obaveštenja, kao i za analize i poboljšanje korisničkog iskustva. Svi podaci o kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Podaci se obrađuju na osnovu saglasnosti kupca, radi izvršenja ugovora i ispunjenja zakonskih obaveza, ili na osnovu legitimnog interesa prodavca.

Kupac ima pravo da u bilo kom trenutku povuče svoju saglasnost za marketinške aktivnosti, uključujući slanje promotivnih obaveštenja, kao i da se isključi sa mejling liste ili odbije učešće u marketinškim kampanjama. Kupci imaju pravo da pristupe svojim podacima, traže ispravku, brisanje ili prenos podataka, kao i da ograniče obradu. Zahtev se šalje na info@10ml.rs. Podatke ne prodajemo i ne ustupamo trećim licima u marketinške svrhe, a delimo ih samo u meri nužnoj za isporuku (kurirska služba). Svi zaposleni 10ml.rs i poslovni partneri odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.

14. Izjava o kolačićima

Ova internet stranica koristi kolačiće kako bi obezbedila osnovne funkcionalnosti, poboljšala korisničko iskustvo, analizirala saobraćaj i prilagodila sadržaj tvojim interesovanjima. Korišćenjem stranice možeš prihvatiti upotrebu svih kolačića, odbiti njihovu upotrebu ili podesiti pojedinačne opcije u skladu sa svojim izborom.

Ako odlučiš da odbiješ kolačiće ili ako nisu aktivirani, stranica će koristiti samo one koji su neophodni za osnovno funkcionisanje, a određene funkcije, poput čuvanja proizvoda u korpi ili prijave na korisnički nalog, mogu biti ograničene. Podešavanja kolačića možeš promeniti u bilo kom trenutku putem opcija u svom internet pregledaču ili kroz dostupne postavke na stranici.

15. Linkovi ka trećim stranama

Internet prodajno mesto ne koristi linkove ka spoljnim sajtovima trećih strana, osim kada je to neophodno za obradu porudžbine (strana banke za plaćanje, kurirska služba) i uz prethodno obaveštavanje korisnika.

16. Rešavanje sporova

Na sve što nije regulisano ovim uslovima primenjuju se važeći propisi Republike Srbije. Eventualne sporove strane će nastojati da reše sporazumno, a u suprotnom je nadležan stvarno i mesno nadležan sud.