Reklamacije i povraćaj
Tvoja sigurnost, jasna pravila.
Poslujemo legalno i transparentno, pa su i reklamacije i povraćaj jednostavni i u skladu sa propisima.
Odustanak
Pravo na povraćaj u roku od 14 dana.
U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, imaš pravo da odustaneš od kupovine u roku od 14 dana od prijema pošiljke, bez navođenja razloga. Iz higijenskih razloga povraćaj otvorenih i korišćenih dekanata može biti ograničen, pa nam se javi pre vraćanja da te uputimo.
Reklamacija
Ako nešto nije u redu, rešavamo.
Ukoliko si dobio oštećen ili pogrešan proizvod, pošalji nam poruku sa brojem porudžbine i opisom problema. Na izjavljenu reklamaciju odgovaramo bez odlaganja, a najkasnije u zakonskom roku od 8 dana.
Postupak
Kako da prijaviš.
Najlakše je da nam pišeš na info@10ml.rs ili da nas pozoveš na +381 63 586 680. Navedi broj porudžbine, opis problema i, ako je moguće, fotografiju. Zajedno dogovaramo zamenu ili povraćaj sredstava.